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● Standard Shipping

● Express Shipping

Shipping Costs & Delivery Times

Region	Cost	Delivery time	Express delivery time
Germany, Austria, Switzerland	Free (Standard) / from €10.49 (Express)	2–4 business days	1–2 business days (Express)
Rest of the EU	from €6.49 (Standard) / from €15.49 (Express)	3–5 business days	1–4 business days (Express)
Rest of the world (incl. UK, USA)	from €15.49 (Standard) / from €29.99 (Express)	8–30 business days	5–8 business days (Express)

Exact costs depend on weight and order value and are calculated at checkout.

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For pre-order products, production time is added to the delivery time stated above. Current production time is shown on the relevant product page.

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Customs and Import Duties (for international deliveries)

For deliveries outside the EU, customs and import duties may apply. These charges are the responsibility of the customer.

Returns and Refunds

Information regarding returns and refunds can be found in our Returns and Refund Policy below.

Customer Service

Should you have any questions regarding shipping or delivery, please contact our customer service at pape@alexander-studios.de.

Disclaimer

We are not liable for delays or damages caused by unforeseen circumstances or force majeure.

Returns and Refund Policy

At Alexander Studios, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you are unhappy with an item or a problem has occurred, we are happy to help you find a solution.

Return Period

You have 30 days from receipt of your order to register a return.

How it works

● Contact our customer service at pape@alexander-studios.de to register your return and state the reason for it.

● The item must be unused and in resalable condition, including all original packaging and labels.

● Once approved, you will receive a return label along with further shipping instructions.

● Return shipping costs are borne by the customer.

Refunds

After we have received and inspected your return, we will refund the purchase price to your original payment method within 10 business days. Depending on your payment method and banking institution, it may take a few additional days for the refund to appear in your account.

Statutory Right of Withdrawal (EU)

Independent of the return period above, if your order is delivered within the EU you have the statutory right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason. [Link to withdrawal form]

Exceptions

Personalized or altered items cannot be returned unless defective. Further exceptions are listed in the relevant product descriptions.

Damages and Defects

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately in case of defects, damage, or incorrect delivery.

Return Address

Alexander Studios GbR

Heiler Weg 7

58135 Hagen

Germany

Contact

For questions or support regarding returns and refunds, please contact our customer service at pape@alexander-studios.de.

Thank you for shopping with Alexander Studios. We value your trust in our products and services.

Versand

Versandarten

● Standardversand

● Expressversand

Versandkosten & Lieferzeiten

Region	Kosten	Lieferzeit	Lieferzeit Express
Deutschland, Österreich, Schweiz	kostenlos (Standard) / ab 10,49 € (Express)	2–4 Werktage	1–2 Werktage (Express)
Übrige EU	ab 6,49 € (Standard) / ab 15,49 € (Express)	3–5 Werktage	1–4 Werktage (Express)
Rest der Welt (inkl. UK, USA)	ab 15,49 € (Standard) / ab 29,99 € (Express)	8–30 Werktage	5–8 Werktage (Express)

Die genauen Kosten richten sich nach Gewicht und Bestellwert und werden im Checkout final berechnet.

Vorbestellungen (Preorder)

Bei Preorder-Produkten kommt zur oben genannten Versanddauer die Produktionszeit hinzu. Die aktuelle Produktionszeit wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Liefergebiete

Wir liefern weltweit.

Bestellverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir sind nicht für falsch angegebene Adressen verantwortlich.

Zoll und Einfuhrgebühren (bei internationalen Lieferungen)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

Retouren und Rückerstattungen

Informationen zu Retouren und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie weiter unten.

Kundendienst

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie unseren Kundendienst unter pape@alexander-studios.de.

Haftungsausschluss

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch unvorhergesehene Umstände oder höhere Gewalt verursacht werden.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bei Alexander Studios sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei uns zufrieden sind. Falls Sie dennoch mit Ihrem erworbenen Produkt unzufrieden sind oder ein Problem aufgetreten ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

So funktioniert's

● Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter pape@alexander-studios.de, um Ihre Rücksendung anzumelden. Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an.

● Das Produkt muss unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein, inklusive aller Originalverpackungen und Etiketten.

● Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie die weiteren Versandanweisungen.

● Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut kann es einige weitere Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von der obigen Rückgabefrist haben Sie bei Lieferung in die EU das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. [Link zum Widerrufsformular]

Ausnahmen

Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Weitere Ausnahmen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Schäden und Mängel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend bei Defekten, Schäden oder Falschlieferung.

Rücksendeadresse

Alexander Studios GbR

Heiler Weg 7

58135 Hagen

Deutschland

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Für Fragen oder Unterstützung bei Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter pape@alexander-studios.de.

Vielen Dank, dass Sie bei Alexander Studios einkaufen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen.